Rückgaberecht

Bei FJbottle ist es unsere Mission, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Lebensstil bereichern. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie einen Kauf zurücksenden möchten, und wir möchten den Prozess so einfach wie möglich für Sie gestalten.

1. Berechtigung für Rücksendungen:

  • Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Stellen Sie Fotos oder Videos des beschädigten Artikels für unsere Unterlagen bereit, und wir werden Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems helfen.
  • Sie können eine Rücksendung innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum initiieren.

2. Bedingungen für Rücksendungen:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
  • Alle originalen Verpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein.

3. So initiieren Sie eine Rücksendung:

  • Senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter contact@fjbottle.com, um den Rücksendeprozess zu starten.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

4. Rücksendung per Versand:

  • Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen die Adresse für die Rücksendung zu.
  • Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Qualitätsproblems oder unseres Fehlers.

5. Prüfung und Rückerstattungs-/Umtauschprozess:

  • Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er den Rückgabebedingungen entspricht.
  • Wenn der Artikel sich in gutem Zustand befindet, werden wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch bearbeiten.

7. Nicht rückerstattungsfähige Artikel:

  • Personalisierte oder kundenspezifische Artikel sind nicht rückerstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

8. Rückerstattung:

  • Wir werden Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten.
  • Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 2-7 Werktagen, und die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Konto zurückgebucht. Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Internationale Rücksendungen:

  • Für internationale Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte, um den Rücksendeprozess zu besprechen und die Versanddetails zu erhalten.

10. Kontaktdaten:

  • Bei Fragen oder um eine Rücksendung zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter contact@fjbottle.com.

Vielen Dank, dass Sie FJbottle gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen exzellenten Service zu bieten.

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